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Une question sur votre vignette? Contactez-nous via WhatsApp, sur le chat en ligne ou par téléphone – nous sommes disponibles 7j/7, 24h/24, et nous vous répondons généralement en moins de 10 minutes.
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Obtenez des réponses instantanées dans 22 langues, dont le français. La plupart des questions sont résolues en quelques secondes.
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Appeler l’assistanceQuestions fréquentes
Puis-je acheter ma vignette depuis la France ?
Oui. Vous pouvez acheter votre vignette depuis n'importe où en France, jusqu'à quelques minutes avant de passer la frontière. La vignette est active en quelques minutes – idéal si vous partez de Strasbourg, Mulhouse ou Lyon.
Je me suis trompé dans ma plaque d’immatriculation, que faire ?
Nous pouvons corriger jusqu’à 2 caractères avant la date de début de validité de votre vignette. Une fois la vignette activée, les modifications ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous devrez acheter une nouvelle vignette.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation
Cela est généralement dû à une erreur dans l’adresse e-mail renseignée. Contactez-nous via le centre d’aide en indiquant : votre nom, votre numéro d’immatriculation et votre adresse e-mail correcte. Nous vous enverrons votre confirmation immédiatement.
Comment savoir si ma vignette est active ?
Utilisez notre outil de vérification pour confirmer si votre vignette est bien enregistrée dans le système officiel tchèque.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Consultez notre politique de rétractation pour vérifier si vous êtes éligible. Si tel est le cas, complétez le formulaire et envoyez-le via le centre d’aide.
J’ai reçu une amende, que faire ?
Contactez-nous immédiatement via notre centre d’aide. Pensez à joindre une copie ou photo de l’amende et tous les détails disponibles. Nous vérifions si notre garantie s'applique et vous guidons sur les démarches à suivre.
Nos délais de réponse
Centre d’aide
24h/24, 7j/7
Réponse immédiate (en autonomie)
Chat en ligne
24h/24, 7j/7
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24h/24, 7j/7
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Téléphone
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Réponse immédiate
Nous vous répondons tout aussi rapidement le week-end et les jours fériés. Pas de file d'attente. Pas de "réponse sous 3 à 5 jours ouvrés".
Nous parlons votre langue
Notre centre d'aide et notre équipe interne parlent 22 langues, dont le français, l'allemand, l'italien et l'espagnol. Contactez-nous dans votre langue, nous vous répondrons dans la même langue.
"J'ai eu un problème avec ma plaque un dimanche soir. En moins de 8 minutes, le support l'a corrigé via WhatsApp. Service exceptionnel !"
Thomas G.
Qui sommes-nous
CzechVignette.cz est une plateforme spécialisée dans les péages européens, exploitée par Maut & Vignette B.V.
Nous sommes une entreprise enregistrée aux Pays-Bas, dédiée à simplifier les déplacements routiers en Europe. Depuis 2014, nous avons aidé plus de 100 000 conducteurs à traverser les frontières, sans stress lié aux réglementations locales.
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Siège : Pays-Bas
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