Ние сме тук, за да ви помогнем
Имате въпрос относно вашата винетка? Пишете ни в WhatsApp, започнете чат или ни се обадете — ние сме на разположение 24/7. Обикновено отговаряме в рамките на 10 минути.
Начини за връзка
Помощен център
Получете отговори незабавно на български език. Повечето въпроси се решават за секунди.
Чат на живо
Започнете чат за незабавни отговори. Наличен 24/7, с AI поддръжка и реален човек, когато е необходимо.
+31 85 303 39 23
Изпратете ни съобщение директно от телефона си. Същите бързи отговори — просто по-удобно.
Отвори WhatsAppТелефон
04:00–01:00 CET
Предпочитате да говорите със специалист? Няма проблем. Обадете ни се на: +31 (0) 85 303 39 23 Работно време: 04:00–01:00 CET, 7 дни в седмицата
Обади се сегаЧести въпроси
Въвели сте грешен регистрационен номер?
Не сте получили потвърждаващия имейл?
Не сте сигурни дали вашата винетка е активна?
Искате възстановяване на сумата?
Получили сте глоба?
Нашите срокове за отговор
Помощен център
24/7
Незабавно (самообслужване)
Чат на живо
24/7
Незабавно (AI) или до 10 минути (от оператор)
24/7
< 10 минути
Телефон
04:00–01:00 CET
Незабавно
Отговаряме също толкова бързо през уикендите и официалните празници. Ние няма да ви оставим на изчакване или да ви кажем, че “ще се свържем с вас в рамките на 3–5 работни дни.”
Ние говорим български език
Нашият Помощен център и вътрешният ни екип за поддръжка обхващат 22 езика, включително български език. Свържете се с нас на български език и ние ще ви отговорим на него.
"Имах проблем с регистрационния номер на колата си в неделя вечер. В рамките на 8 минути екипът за поддръжка го оправи чрез WhatsApp. Изключително обслужване!"
Tomáš G.
Полезни ресурси
Защо да ни изберете →
Нашите гаранции и покритие на глобите
За нас →
Екипът зад CzechVignette.cz
Помощен център →
Разгледайте всички статии за поддръжка
Кои сме ние
CzechVignette.cz е специализирана платформа за пътни такси, управлявана от Maut & Vignette B.V.
Ние сме компания, регистрирана в Нидерландия, посветена на улесняването на пътуването по европейските пътища. От 2014 г. насам сме помогнали на над 100 000 шофьори да преминат границите без притеснения от местните разпоредби.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ НА ОФИСИТЕ
Централен офис в Нидерландия
Амстердам, Нидерландия
Клон в Белгия
Антверпен, Белгия
Вашите данни са в безопасност
СЪОТВЕТСТВИЕ С GDPR
Ние вземаме поверителността на данните много насериозно. Всички клиентски данни се обработват в съответствие със строгите изисквания на Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС. Използваме 256-битово SSL криптиране за всички транзакции и никога не съхраняваме платежни данни.