- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
Ние сме тук, за да ви помогнем
Имате въпрос относно вашата винетка? Пишете ни в WhatsApp, започнете чат или ни се обадете — ние сме на разположение 24/7. Обикновено отговаряме в рамките на 10 минути.
Начини за връзка
Помощен център
Получете отговори незабавно на български език. Повечето въпроси се решават за секунди.
Разгледайте Помощен центърЧат на живо
Започнете чат за незабавни отговори. Наличен 24/7, с AI поддръжка и реален човек, когато е необходимо.
+31 85 303 39 23
Изпратете ни съобщение директно от телефона си. Същите бързи отговори – просто по-удобно.
Отворете WhatsAppТелефон
04:00–01:00 CET
Предпочитате да говорите със специалист? Няма проблем. Обадете ни се на: +31 (0) 85 303 39 23 Работно време: 04:00–01:00 CET, 7 дни в седмицата
Обадете се сегаЧести въпроси
Въвели сте грешен регистрационен номер?
Можем да променим до два символа преди началната дата на вашата винетка. След като винетката ви е влязла в сила, промени вече не са възможни — в такъв случай ще трябва да закупите нова винетка.
Не сте получили потвърждаващия имейл?
Най-вероятно това се дължи на грешка в въведения от вас имейл адрес. Моля, свържете се с екипа ни за поддръжка чрез помощен център като посочите пълното си име, регистрационния номер на автомобила и правилния имейл адрес — ще се погрижим потвърждението ви да бъде изпратено отново незабавно.
Не сте сигурни дали вашата винетка е активна?
Използвайте нашия инструмент за проверка на валидност, за да видите дали винетката е регистрирана в Edalnice
Искате възстановяване на сумата?
Проверете дали имате право на възстановяване на сумата в нашата политика за отказ . Ако имате, попълнете формуляра и го качете в помощния център.
Получили сте глоба?
Моля, свържете се с нас чрез Помощен център. Предоставете колкото се може повече подробности и приложете снимка или копие на глобата.
Нашите срокове за отговор
Помощен център
24/7
Незабавно (самообслужване)
Чат на живо
24/7
Незабавно (AI) или до 10 минути (от оператор)
24/7
< 10 минути
Телефон
04:00–01:00 CET
Незабавно
Отговаряме също толкова бързо през уикендите и официалните празници. Ние няма да ви оставим на изчакване или да ви кажем, че “ще се свържем с вас в рамките на 3–5 работни дни.”
Ние говорим български език
Нашият Помощен център и вътрешният ни екип за поддръжка обхващат 22 езика, включително български език. Свържете се с нас на български език и ние ще ви отговорим на него.
"Имах проблем с регистрационния номер на колата си в неделя вечер. В рамките на 8 минути екипът за поддръжка го оправи чрез WhatsApp. Изключително обслужване!"
Tomáš G.
Кои сме ние
CzechVignette.cz е специализирана платформа за пътни такси, управлявана от Maut & Vignette B.V.
Ние сме компания, регистрирана в Нидерландия, посветена на улесняването на пътуването по европейските пътища. От 2014 г. насам сме помогнали на над 100 000 шофьори да преминат границите без притеснения от местните разпоредби.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ НА ОФИСИТЕ
Централен офис в Нидерландия
Амстердам, Нидерландия
Клон в Белгия
Антверпен, Белгия
Вашите данни са в безопасност
СЪОТВЕТСТВИЕ С GDPR
Ние вземаме поверителността на данните много насериозно. Всички клиентски данни се обработват в съответствие със строгите изисквания на Общия регламент за защита на данните (GDPR) на ЕС. Използваме 256-битово SSL криптиране за всички транзакции и никога не съхраняваме платежни данни.