Мы здесь, чтобы помочь

Есть вопросы по виньетке? Напишите нам в WhatsApp, начните чат или позвоните — мы доступны 24/7. Обычно мы отвечаем в течение 10 минут.

Способы связи

Центр помощи

Получайте ответы мгновенно на 22 языках. Большинство вопросов решается за секунды.

Перейти в Центр помощи

Мгновенные ответы ИИ

Онлайн-чат

Начните чат для мгновенных ответов. Доступен 24/7: поддержка ИИ и помощь оператора при необходимости.

+31 85 303 39 23

Напишите нам прямо со своего телефона. Те же быстрые ответы — только удобнее.

Открыть WhatsApp

Телефон

04:00–01:00 SEČ

Предпочитаете поговорить с оператором? Без проблем. Звоните нам по номеру: +31 (0) 85 303 39 23 Время работы: 04:00–01:00 CET, ежедневно.

Позвонить в поддержку

Часто задаваемые вопросы

Ввели неправильный номер автомобиля?

Мы можем изменить до двух символов до даты начала действия вашей виньетки. После начала срока действия изменения невозможны — в этом случае вам потребуется приобрести новую виньетку.

Не получили письмо с подтверждением?

Скорее всего, это связано с опечаткой в адресе электронной почты. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через Центр Помощи, указав ваше полное имя, номерной знак и верный адрес электронной почты — мы позаботимся о том, чтобы подтверждение было отправлено вам повторно.

Не уверены активна ли ваша виньетка?

Используйте нашу проверку срока действия чешской электронной виньетки, чтобы узнать, зарегистрирована ли виньетка в системе Edalnice.

Хотите получить возврат средств?

Проверьте, имеете ли вы право на возврат средств, в нашей политике отказа от договора. Если да, заполните форму и загрузите её в справочном центре.

Получили штраф?

Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Центр Помощи. Предоставьте как можно больше деталей и приложите фото или копию штрафа.

Посмотреть все 150+ справочных статей →

Наше время ответа

Центр помощи

24/7

Мгновенно (самообслуживание)

Онлайн-чат

24/7

Мгновенно (ИИ) или до 10 мин (оператор)

24/7

< 10 мин

Телефон

04:00–01:00 CET

Немедленно

Мы отвечаем так же быстро в выходные и праздничные дни, так как понимаем, что на автомагистрали каждая минута на счету. Никаких очередей заявок. Никаких “мы свяжемся с вами в течение 3–5 рабочих дней.”

Мы говорим на вашем языке

Наш Центр помощи и внутренняя служба поддержки работают на 22 языках, включая немецкий, французский, польский, венгерский, румынский, украинский и другие. Свяжитесь с нами на вашем языке, и мы ответим на нем.

"У меня возникла проблема с номером автомобиля в воскресенье вечером. Поддержка всё исправила через WhatsApp за 8 минут. Исключительный сервис!"

Tomáš G.

Полезные ресурсы

Почему стоит выбрать нас →

Наши гарантии и покрытие штрафов

О нас →

Команда CzechVignette.cz

Центр помощи →

Все справочные статьи

Кто мы

CzechVignette.cz — это специализированная платформа для оплаты дорожных сборов, управляемая компанией Maut & Vignette B.V.

Мы — зарегистрированная в Нидерландах компания, чья миссия — упростить поездки по дорогам Европы. С 2014 года мы помогли более чем 100 000 водителей пересекать границы без стресса, связанного с местными правилами.

АДРЕСА ОФИСОВ

Штаб-квартира в Нидерландах

Амстердам, Нидерланды

Филиал в Бельгии

Антверпен, Бельгия

Ваши данные в безопасности

СООТВЕТСТВУЕТ GDPR

Мы серьезно относимся к конфиденциальности. Все данные клиентов обрабатываются в соответствии со строгими правилами EU GDPR. Мы используем 256-битное SSL-шифрование для всех транзакций и никогда не храним платежные данные.

НОМЕР KVK

85804363

НОМЕР НДС (VAT)

NL863747814B01

Политика конфиденциальности

Готовы отправиться в путь?

Получить чешскую виньетку