- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
Jsme tu, abychom vám pomohli
Máte dotaz ohledně vaší dálniční známky? Napište nám na WhatsApp, otevřete chat nebo nám zavolejte – jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Obvykle odpovíme do 10 minut.
Možnosti kontaktování
Centrum podpory
Získejte odpovědi okamžitě a v češtině. Většinu dotazů vyřešíme během několika vteřin.
Prohlédněte si Centrum podporyLive Chat
Spusťte chat a získejte okamžité odpovědi. K dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s podporou AI a v případě potřeby i s živým operátorem.
+31 85 303 39 23
Pošlete nám zprávu přímo ze svého telefonu. Stejně rychlé odpovědi – jen pohodlněji.
Otevřít WhatsAppTELEFON
04:00–01:00 SEČ
Referujete mluvit se živým operátorem? Žádný problém. Zavolejte nám na: +31 (0) 85 303 39 23 Provozní doba: 04:00–01:00 SEČ, 7 dní v týdnu
Zavolat na podporuČasté otázky
Zadali jste nesprávnou poznávací značku?
Před datem začátku platnosti vaší dálniční známky můžeme změnit až dva znaky. Jakmile platnost známky začne, změny již nejsou možné – v takovém případě si budete muset zakoupit novou známku.
Nedorazil vám potvrzovací e-mail?
Nejspíš je to způsobeno překlepem v zadané e-mailové adrese. Kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím Centra podpory a uveďte své celé jméno, číslo poznávací značky a správnou e-mailovou adresu — zajistíme, aby vám bylo potvrzení okamžitě znovu zasláno.
Nejste si jisti, zda je vaše dálniční známka aktivní?
Využijte náš nástroj pro ověření platnosti české e-známky a zjistěte, zda je známka registrována u společnosti Edalnice
Chcete požádat o vrácení peněz?
Zkontrolujte, zda máte nárok na vrácení peněz v našich podmínkách odstoupení od smlouvy. Pokud ano, vyplňte formulář a nahrajte jej v Centru podpory.
Dostali jste pokutu?
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho Centra podpory. Uveďte co nejvíce podrobností a přiložte fotografii nebo kopii pokuty.
Naše doby odezvy
Centrum podpory
24/7
Okamžitě (samoobsluha)
Live Chat
24/7
Okamžitě (AI) nebo do 10 minut (člověk)
24/7
< 10 minut
TELEFON
04:00–01:00 SEČ
Okamžitě
O víkendech a svátcích reagujeme stejně rychle. Žádné čekání na vyřízení žádosti. Žádné “ozveme se vám do 3–5 pracovních dnů”.
Podpora v češtině
Naše Centrum podpory a interní tým podpory pokrývají 22 jazyků, včetně češtiny, němčiny, francouzštiny, polštiny, maďarštiny, rumunštiny, ukrajinštiny a dalších. Kontaktujte nás ve svém jazyce a my vám v něm odpovíme.
"V neděli večer jsem měl problém s registrační značkou. Podpora to vyřešila přes WhatsApp během 8 minut. Super zákaznický servis!"
Tomáš G.
Kdo jsme
CzechVignette.cz je platforma specializovaná na dálniční poplatky, kterou provozuje společnost Maut & Vignette B.V.
Jsme společnost registrovaná v Nizozemsku, která usiluje o zjednodušení cestování po evropských silnicích. Od roku 2014 jsme pomohli více než 100 000 řidičům jezdit bez stresu z místních předpisů.
SÍDLO SPOLEČNOSTI
Hlavní sídlo v Nizozemsku
Amsterdam, Nizozemsko
Pobočka v Belgii
Antverpy, Belgie
Vaše data jsou v bezpečí
V souladu s GDPR
Ochranu soukromí bereme vážně. Veškerá data zákazníků jsou zpracovávána v souladu s přísnými předpisy EU GDPR. Pro všechny transakce používáme 256bitové SSL šifrování a nikdy neukládáme platební údaje.