- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
We helpen je graag
Heb je een vraag over je vignet? Neem contact met ons op via WhatsApp, start een chat of bel ons. Wij zijn 24/7 bereikbaar en reageren doorgaans binnen 10 minuten.
CONTACTOPTIES
Helpcentrum
Krijg direct antwoord, beschikbaar in 22 talen. De meeste vragen worden opgelost in enkele seconden.
Bekijk het helpcentrumLive Chat
Start een chat en krijg direct antwoord. 24/7 beschikbaar, met AI-ondersteuning en een medewerker wanneer nodig.
+31 85 303 39 23
Stuur ons direct een bericht vanaf je telefoon. Dezelfde snelle reactie, maar nog makkelijker.
Open WhatsAppTELEFON
04:00 ‘s ochtends tot 01:00 ‘s nachts (CET)
Spreek je liever met een medewerker? Geen probleem. Bel ons via: +31 (0) 85 303 39 23.Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar van 04:00 ‘s ochtends tot 01:00 ‘s nachts (CET).
Bel onze klantenserviceVeelgestelde vragen
Ik heb het verkeerde kenteken ingevoerd, wat nu?
We kunnen tot twee tekens aanpassen vóór de ingangsdatum van je vignet. Zodra je vignet is ingegaan, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. In dat geval moet je een nieuw vignet kopen.
Heb je geen bevestigings-e-mail ontvangen?
Dit komt waarschijnlijk door een typefout in het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Neem contact op met onze klantenservice via het helpcentrum en vermeld je volledige naam, kenteken en het juiste e-mailadres. We zorgen ervoor dat je bevestiging direct opnieuw wordt verzonden.
Weet je niet zeker of je vignet geldig is?
Gebruik onze geldigheidschecker voor Tsjechische e-vignetten om te zien of je vignet is geregistreerd bij Edalnice
Wil je een terugbetaling aanvragen?
Controleer in ons herroepingsbeleid of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Als dat het geval is, vul dan het formulier in en upload het via het helpcentrum.
Heb je een bekeuring ontvangen?
Neem alsjeblieft contact met ons op via ons helpcentrum. Wees zo duidelijk mogelijk en stuur een foto of kopie van de boete mee.
Onze reactietijden
Helpcentrum
24/7
Instant(self-serve)
Live Chat
24/7
Direct (AI) of binnen 10 minuten (klantenservicemedewerker)
24/7
< 10 minuten
TELEFON
04:00 's ochtends tot 01:00 's nachts (CET)
Direct
We reageren net zo snel in het weekend en op feestdagen. Geen wachtrijen. Geen “we komen binnen 3–5 werkdagen bij je terug.”
We spreken jouw taal
Ons helpcentrum en interne klantenserviceteam ondersteunt 22 talen, waaronder Duits, Frans, Pools, Hongaars, Roemeens en Oekraïens. Neem contact met ons op in je eigen taal, dan antwoorden we in dezelfde taal.
"Ik had op een zondagavond een probleem met mijn kenteken. Binnen 8 minuten heeft de klantenservice het via WhatsApp opgelost. Uitstekende service!"
Tomáš G.
Wie zijn wij?
Czechvignette.cz is een gespecialiseerd tolplatform, beheerd door Maut & Vignette B.V.
Wij zijn een in Nederland geregistreerd bedrijf dat reizen over de Europese wegen eenvoudiger maakt. Sinds 2014 hebben we meer dan 100.000 bestuurders geholpen om zonder stress over lokale regelgeving grenzen over te steken.
Kantoorlocaties
Hoofdkantoor Nederland
Amsterdam, Nederland
Belgische afdeling
Antwerpen, België
Je data is veilig
AVG-conform
We nemen je privacy serieus. Alle klantgegevens worden verwerkt volgens de strikte EU-AVG-regelgeving. Voor alle transacties gebruiken wij 256-bits SSL-encryptie en wij slaan nooit betaalgegevens op.