We helpen je graag

Heb je een vraag over je vignet? Neem contact met ons op via WhatsApp, start een chat of bel ons. Wij zijn 24/7 bereikbaar en reageren doorgaans binnen 10 minuten.

CONTACTOPTIES

Aanbevolen

Helpcentrum

Krijg direct antwoord, beschikbaar in 22 talen. De meeste vragen worden opgelost in enkele seconden.

Bekijk het helpcentrum

Direct antwoord met behulp van AI

Live Chat

Start een chat en krijg direct antwoord. 24/7 beschikbaar, met AI-ondersteuning en een medewerker wanneer nodig.

+31 85 303 39 23

Stuur ons direct een bericht vanaf je telefoon. Dezelfde snelle reactie, maar nog makkelijker.

Open WhatsApp

TELEFON

04:00 ‘s ochtends tot 01:00 ‘s nachts (CET)

Spreek je liever met een medewerker? Geen probleem. Bel ons via: +31 (0) 85 303 39 23.Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar van 04:00 ‘s ochtends tot 01:00 ‘s nachts (CET).

Bel onze klantenservice

Veelgestelde vragen

Ik heb het verkeerde kenteken ingevoerd, wat nu?

We kunnen tot twee tekens aanpassen vóór de ingangsdatum van je vignet. Zodra je vignet is ingegaan, zijn wijzigingen niet meer mogelijk. In dat geval moet je een nieuw vignet kopen.

Heb je geen bevestigings-e-mail ontvangen?

Dit komt waarschijnlijk door een typefout in het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Neem contact op met onze klantenservice via het helpcentrum en vermeld je volledige naam, kenteken en het juiste e-mailadres. We zorgen ervoor dat je bevestiging direct opnieuw wordt verzonden.

Weet je niet zeker of je vignet geldig is?

Gebruik onze geldigheidschecker voor Tsjechische e-vignetten om te zien of je vignet is geregistreerd bij Edalnice

Wil je een terugbetaling aanvragen?

Controleer in ons herroepingsbeleid of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Als dat het geval is, vul dan het formulier in en upload het via het helpcentrum.

Heb je een bekeuring ontvangen?

Neem alsjeblieft contact met ons op via ons helpcentrum. Wees zo duidelijk mogelijk en stuur een foto of kopie van de boete mee.

Bekijk alle 150+ hulpartikelen →

Onze reactietijden

Helpcentrum

24/7

Instant(self-serve)

Live Chat

24/7

Direct (AI) of binnen 10 minuten (klantenservicemedewerker)

24/7

< 10 minuten

TELEFON

04:00 's ochtends tot 01:00 's nachts (CET)

Direct

We reageren net zo snel in het weekend en op feestdagen. Geen wachtrijen. Geen “we komen binnen 3–5 werkdagen bij je terug.”

We spreken jouw taal

Ons helpcentrum en interne klantenserviceteam ondersteunt 22 talen, waaronder Duits, Frans, Pools, Hongaars, Roemeens en Oekraïens. Neem contact met ons op in je eigen taal, dan antwoorden we in dezelfde taal.

"Ik had op een zondagavond een probleem met mijn kenteken. Binnen 8 minuten heeft de klantenservice het via WhatsApp opgelost. Uitstekende service!"

Tomáš G.

Handige informatie

Waarom voor ons kiezen? →

Onze garanties en vergoeding bij boetes

Over ons →

Het team achter CzechVignette.cz

Helpcentrum →

Bekijk al onze handige artikelen

Wie zijn wij?

Czechvignette.cz is een gespecialiseerd tolplatform, beheerd door Maut & Vignette B.V.

Wij zijn een in Nederland geregistreerd bedrijf dat reizen over de Europese wegen eenvoudiger maakt. Sinds 2014 hebben we meer dan 100.000 bestuurders geholpen om zonder stress over lokale regelgeving grenzen over te steken.

Kantoorlocaties

Hoofdkantoor Nederland

Amsterdam, Nederland

Belgische afdeling

Antwerpen, België

Je data is veilig

AVG-conform

We nemen je privacy serieus. Alle klantgegevens worden verwerkt volgens de strikte EU-AVG-regelgeving. Voor alle transacties gebruiken wij 256-bits SSL-encryptie en wij slaan nooit betaalgegevens op.

KVK-NUMMER

85804363

BTW-NUMMER

NL863747814B01

Privacybeleid

Klaar om op reis te gaan?

Koop je e-vignet voor Tsjechië