Ту смо да Вам помогнемо

Имате питање о својој вињети? Пишите нам на WhatsApp, покрените ћаскање или нас позовите.

ОПЦИЈЕ КОНТАКТА

препоручено

Центар за помоћ

Добијте одговоре тренутно на 22 језика, укључујући српски. Већина питања решава се за неколико секунди.

Претражите центар за помоћ
Тренутни AI одговори

Live ћаскање

Покрените ћаскање за тренутне одговоре. Доступно уз AI подршку и праву особу kada је потребно.

WhatsApp

+31 85 303 39 23

Пошаљите нам поруку директно са свог телефона. Исти брзи одговори — само удобније.

Отворите WhatsApp

Телефон

04:00–01:00 СЕВ

Желите да разговарате са правом особом? Нема проблема. Позовите нас: +31 (0) 85 303 39 23 | Радно време: 04:00–01:00 СЕВ, 7 дана у недељи

Позовите подршку

Честа питања

Унео сам погрешне регистарске таблице?

Можемо променити до два карактера пре датума почетка важења Ваше вињете. Када вињета почне да важи, измене више нису могуће — у том случају, потребно је купити нову вињету.

Нисте примили потврдни е-маил?

Ово је највероватније последица грешке у куцању у адреси е-поште коју сте унели. Контактирајте наш тим за подршку преко Центра за помоћ са Вашим пуним именом, бројем регистарских таблица и тачном адресом е-поште — осигурићемо да Вам потврда буде одмах поново послата.

Нисте сигурни да ли је Ваша вињета активна?

Помоћу нашег алата за проверу важења чешке е-вињете лако ћете видети да ли је Ваша вињета регистрована у систему edalnice.cz.

Тражите повраћај средстава?

Проверите да ли имате право на повраћај средстава у нашој политици права на одустанак. Ако имате, попуните образац и отпремите га у Центру за помоћ.

Добили сте казну?

Контактирајте нас преко нашег Центра за помоћ. Наведите шо više детаља и приложите фотографију или копију казне.

Наша времена одговора

Центар за помоћ

24/7

Тренутно (самопослуга)

Live ћаскање

24/7

Тренутно (AI) или испод 10 мин (особа)

WhatsApp

24/7

< 10 мин

Телефон

04:00–01:00 СЕВ

Одмах

Одговарамо исто тако брзо викендом и државним празницима. Без редова чекања. Без обећавања повратног контакта за 3–5 радних дана.

Говоримо Вашим језиком

Наш Центар за помоћ и интерни тим за подршку покривају 22 језика, укључујући српски, немачки, француски, пољски, мађарски, румунски, украjinski и друге. Контактирајте нас на свом језику и одговорићемо на истом.

"Имао сам проблем са бројем регистарских таблица у недељу увече. За 8 минута, подршка га је решила преко WhatsApp-а. Изузетна услуга!"

Tomáš G.

Корисни ресурси

Зашто нас изабрати

Наше покриће казни

О нама

Тим иза CzechVignette.cz

Центар за помоћ

Претражите све чланке за подршку

Ко смо ми

CzechVignette.cz је специјализована платформа за путарину којом управља Maut & Vignette B.V.

Ми смо компанија регистрована у Холандији посвећена поједностављивању путовања европским путевима. Od 2014. године, помогли смо преко 100.000 возача да пређу границе без стреса od локалних прописа.

ЛОКАЦИЈЕ КАНЦЕЛАРИЈА

Седиште у Холандији

Амстердам, Холандија

Огранак у Белгији

Antwerp, Белгија

Ваши подаци су безбедни

GDPR УСКЛАЂЕНОСТ

Озбиљно приступамо приватности. Сви подаци купаца обрађују се у складу са строгим прописима ЕУ GDPR. Користимо 256-битно SSL шифровање за све трансакције и никада не чувамо податке о плаћању.

KvK БРОЈ

85804363

ПДВ БРОЈ

NL863747814B01

Политика приватности