Tu smo da vam pomognemo

Q: Niste sigurni je li vaša vinjeta aktivna?

Upotrijebite na&scaron; alat za provjeru valjanosti če&scaron;ke e-vinjete kako biste vidjeli je li vinjeta registrirana u sustavu Edalnice.

Q: Tražite povrat sredstava?

Provjerite ispunjavate li uvjete za povrat u na&scaron;im Pravilima o odustajanju. Ako ispunjavate, popunite obrazac i učitajte ga odjeljku koji se nalazi na stranici Centar za pomoć.

Imate pitanja o svojoj vinjeti? Pošaljite nam poruku na WhatsApp, preko chata ili nas nazovite - dostupni smo 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Obično odgovaramo unutar 10 minuta.

KAKO NAS KONTAKTIRATI

Preporučeno

CENTAR ZA POMOĆ

Saznajte odgovore odmah na 22 jezika. Većina pitanja može biti riješena u sekundi.

Pogledajte Centar za pomoć

Trenutni odgovori umjetne inteligencije

live chata

Pošaljite nam poruku u chat za brze odgovore. Dostupno 24/7, uz podršku umjetne inteligencije i uz razgovor sa stvarnom osobom ako vam je potrebna dodatna pomoć.

WhatsAppa

+31 85 303 39 23

Pošaljite nam poruku. Brzi odgovori - jednostavno i praktično.

Otvori WhatsApp

TELEFON

04:00-01:00 norsk tid

Radije biste razgovarali sa stvarnom osobom? Nema problema. Nazovite nas na: +31 (0) 85 303 39 23 Radno vrijeme: 04:00-01:00 CET, 7 dana u tjednu.

Nazovite nas

Česta pitanja

Pogrešno ste upisali registarsku oznaku?

Možemo promijeniti do dva znaka prije datuma početka važenja vaše vinjete. Nakon što vinjeta postane važeća, promjene više nisu moguće - u tom ćete slučaju morati kupiti novu vinjetu.

Niste primili potvrdu o kupnji putem e-maila?

Najvjerojatnije se dogodila pogreška pri upisu e-mail adrese. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku putem Centra za pomoć, navedite svoje ime i prezime, broj registarske oznake i točnu e-mail adresu - pobrinut ćemo se da vam potvrda odmah bude ponovno poslana.

Niste sigurni je li vaša vinjeta aktivna?

Upotrijebite naš alat za provjeru valjanosti češke e-vinjete kako biste vidjeli je li vinjeta registrirana u sustavu Edalnice.

Tražite povrat sredstava?

Provjerite ispunjavate li uvjete za povrat u našim Pravilima o odustajanju. Ako ispunjavate, popunite obrazac i učitajte ga odjeljku koji se nalazi na stranici Centar za pomoć.

Dobili ste kaznu?

Kontaktirajte nas putem našeg Centra za pomoć. Navedite što više detalja i priložite fotografiju ili kopiju kazne.

Pogledajte svih 150+ članaka za pomoć →

Vrijeme odaziva

CENTAR ZA POMOĆ

24/7

Trenutno

live chata

24/7

Trenutno (AI) ili <10 min (agent)

WhatsAppa

24/7

< 10 minut

TELEFON

04:00–01:00 CET

Odmah

Odgovaramo jednako brzo vikendom i blagdanima. Kod nas nema redova čekanja niti odgovora poput “javit ćemo vam se u roku od 3 do 5 radnih dana”.

Podrška na 22 jezika

Naš Centar za pomoć i tim za korisničku podršku pokrivaju 22 jezika, uključujući engleski, njemački, francuski, poljski, mađarski, rumunjski, ukrajinski i mnoge druge.

"U nedjelju navečer sam imao problem s registracijom. Korisnička podrška je riješila problem preko WhatsAppa u roku 8 minuta. Odlična usluga!"

Tomáš G.

KORISNI RESURSI

Zašto odabrati nas →

Naša jamstva i pokriće ako dobijete kaznu

O nama →

Tim stručnjaka iza portala CzechVignette.cz

CENTAR ZA POMOĆ →

Pogledajte sve članke

Tko smo mi

CzechVignette.cz je specijalizirana platforma za naplatu cestarine kojom upravlja Maut & Vignette B.V.

Mi smo tvrtka registrirana u Nizozemskoj posvećena tome da pojednostavimo putovanja europskim cestama. Od 2014. godine pomogli smo više od 100.000 vozača da prijeđu granice bez stresa zbog lokalnih propisa.

Lokacije ureda

Sjedište u Nizozemskoj

Amsterdam, Nizozemska

Podružnica u Belgiji

Antwerpen, Belgija

Vaši podaci su sigurni

USKLAĐENO S GDPR-om

Vaša privatnost nam je prioritet. Svi podaci o kupcima obrađuju se u skladu sa strogim GDPR propisima EU. Koristimo 256-bitnu SSL enkripciju za sve transakcije i nikada ne pohranjujemo podatke o plaćanju.

Matični broj

85804363

PDV broj

NL863747814B01

Politika privatnosti

Spremni za put?

Kupite svoju češku vinjetu