Suntem aici să te ajutăm

Ai o întrebare despre vinieta ta? Scrie-ne pe WhatsApp, pornește un chat sau sună-ne - suntem disponibili 24/7. De obicei răspundem în 10 minute.

OPȚIUNI DE CONTACT

Recomandat

Centru de Ajutor

Primești răspunsuri instant în limba română și rusă, plus alte 21 de limbi. Cele mai multe întrebări sunt rezolvate în câteva secunde.

Navighează prin Centrul de Ajutor

Răspunsuri instant cu AI

Chat live

Pornește un chat pentru răspunsuri instant. Disponibil 24/7, cu suport AI și operator real când e nevoie.

+31 85 303 39 23

Trimite-ne un mesaj direct de pe telefon. Primești aceleași răspunsuri rapide - mai comod, de oriunde.

Deschide WhatsApp

Telefon

05:00–02:00, ora Moldovei (04:00-01:00 CET)

Preferi să vorbești cu o persoană reală, în română? Nicio problemă. Sună-ne la: +31 (0) 85 303 39 23 Program: 05:00–02:00, 7 zile pe săptămână (ora Moldovei)

Sună la suport

Întrebări frecvente

Am introdus greșit numărul de înmatriculare (ex. CH 001 AB)?

Putem modifica până la două caractere înainte de data de început a vinietei. După ce vinieta a intrat în vigoare, modificările nu mai sunt posibile - în acest caz va trebui să achiziționezi o vinietă nouă.

Nu ai primit emailul de confirmare?

Cel mai probabil există o greșeală de tastare în adresa de email introdusă. Contactează echipa noastră de suport prin centrul de ajutor cu numele complet, numărul de înmatriculare și adresa de email corectă - ne asigurăm că îți retrimitem confirmarea imediat.

Nu ești sigur dacă vinieta ta este activă?

Folosește verificatorul nostru de valabilitate pentru a vedea dacă vinieta este înregistrată în sistemul Edalnice.

Vrei o rambursare?

Verifică în politica de retragere dacă ești eligibil pentru o rambursare. Dacă da, completează formularul și încarcă-l în centrul de ajutor.

Ai primit o amendă?

Te rugăm să ne contactezi prin Centrul de ajutor și să ne oferi cât mai multe detalii, inclusiv o fotografie sau o copie a amenzii.

Vezi toate cele peste 150 de articole de ajutor →

În cât timp răspundem

Centru de Ajutor

24/7

Instant (autoservire)

Chat live

24/7

Instant (AI) sau sub 10 min (operator)

24/7

< 10 minut

Telefon

05:00–02:00 (ora Moldovei)

Imediat

Răspundem la fel de rapid și în weekend sau de sărbători legale (inclusiv cele din Moldova). Fără cozi de tichete. Fără “vă răspundem în 3–5 zile lucrătoare.”

Vorbim în română și rusă

Centrul nostru de ajutor și echipa internă de suport acoperă limba română și rusă, perfect pentru șoferii din Moldova. Scrie-ne și îți răspundem în limba ta.

"Am avut o problemă cu numărul de înmatriculare într-o duminică seara. În 8 minute, suportul a rezolvat totul prin WhatsApp. Serviciu excepțional!"

Tomáš G.

Resurse utile

De ce să ne alegi →

Garanțiile noastre și acoperirea amenzilor

Despre noi →

Echipa din spatele CzechVignette.cz

Centru de Ajutor →

Navighează prin articolele de asistență

Cine suntem

CzechVignette.cz este o platformă specializată în taxare rutieră, operată de Maut & Vignette B.V.

Suntem o companie înregistrată în Olanda dedicată simplificării călătoriilor rutiere în Europa. Din 2014, am ajutat peste 100.000 de șoferi - inclusiv din Moldova - să treacă frontierele fără stresul reglementărilor locale.

SEDII

Sediul central din Olanda

Amsterdam, Olanda

Sucursala din Belgia

Anvers, Belgia

Datele tale sunt în siguranță

CONFORM GDPR

Tratăm confidențialitatea cu maximă seriozitate. Toate datele clienților sunt procesate conform reglementărilor stricte GDPR ale UE. Folosim criptare SSL de 256 de biți pentru toate tranzacțiile și nu stocăm niciodată datele de plată.

NUMĂR KVK

85804363

NUMĂR TVA

NL863747814B01

Politica de confidențialitate

Ești gata de drum?

Cumpără vinieta pentru Cehia