- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
Sme tu, aby sme vám pomohli
Máte otázku o svojej diaľničnej známke? Napíšte nám cez WhatsApp, otvorte live chat alebo nám zavolajte. Naše online kanály sú dostupné 24/7 a vo väčšine prípadov odpovedáme veľmi rýchlo.
MOŽNOSTI KONTAKTOVANIA
Centrum podpory
Získajte odpovede v slovenčine a okamžite. Väčšina otázok je vyriešená za pár sekúnd.
Prehliadať Centrum podporyživého chatu
Otvorte chat a získajte okamžité odpovede. K dispozícii 24/7, s podporou umelej inteligencie a skutočnou osobou v prípade potreby.
+31 85 303 39 23
Pošlite nám správu priamo z telefónu. Rovnako rýchle odpovede – len pohodlnejšie.
Otvoriť WhatsAppTELEFÓN
04:00–01:00 SEČ
Radšej hovoríte so skutočným človekom? Žiaden problém. Zavolajte nám na číslo: +31 (0) 85 303 39 23 Dostupné: 04:00–01:00 SEČ, 7 dní v týždni
Zavolať na podporuČasté otázky
Čo robiť, ak zadám nesprávne evidenčné číslo vozidla?
Pred dátumom začiatku platnosti vašej diaľničnej známky môžeme zmeniť maximálne dva znaky. Po začatí platnosti známky už nie je možné vykonávať žiadne zmeny – v takom prípade si budete musieť zakúpiť novú diaľničnú známku.
Neobdržali ste potvrdzovací e-mail?
Pravdepodobne ide o preklep v e-mailovej adrese, ktorú ste zadali. Kontaktujte prosím náš tím podpory prostredníctvom Centra podpory a uveďte svoje celé meno, evidenčné číslo vozidla a správnu e-mailovú adresu – postaráme sa o to, aby vám bolo potvrdenie ihneď zaslané znovu.
Nie ste si istí, či je vaša diaľničná známka aktívna?
Využite náš nástroj na kontrolu platnosti českej elektronickej diaľničnej známky, aby ste zistili, či je diaľničná známka zaregistrovaná v systéme Edalnice
Chcete požiadať o vrátenie peňazí?
V našich podmienkach vrátenia peňazí si skontrolujte, či máte nárok na vrátenie peňazí. Ak áno, vyplňte formulár a nahrajte ho do Centra podpory.
Dostali ste pokutu?
Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho Centra podpory. Uveďte čo najviac podrobností a priložte fotografiu alebo kópiu pokuty.
Koľko nám trvá odpoveď
Centrum podpory
24/7
Okamžite (samoobsluha)
živého chatu
24/7
Okamžite (AI) alebo do 10 minút (človek)
24/7
< 10 minut
TELEFÓN
04:00–01:00 SEČ
Okamžite
Reagujeme rovnako rýchlo aj cez víkendy a sviatky. Žiadne čakanie na riešenie. Žiadne “ozveme sa vám do 3–5 pracovných dní”.
Podpora v slovenčine
Naše Centrum podpory aj tím zákazníckej podpory poskytujú pomoc v 22 jazykoch vrátane slovenčiny, nemčiny, francúzštiny, poľštiny, maďarčiny, rumunčiny a ukrajinčiny. Napíšte nám vo svojom jazyku a my vám v ňom odpovieme.
"V nedeľu večer som mal problém s číslom poznávacej značky. Podpora to vyriešila cez WhatsApp za 8 minút. Vynikajúci servis!"
Tomáš G.
Kto sme
CzechVignette.cz je platforma špecializovaná na diaľničné poplatky prevádzkovaná spoločnosťou Maut & Vignette B.V.
Sme spoločnosť registrovaná v Holandsku, ktorej cieľom je zjednodušiť cestovanie po európskych cestách. Od roku 2014 sme pomohli viac ako 100 000 vodičom prekročiť hranice bez stresu spojeného s miestnymi predpismi.
Pobočky
Centrála v Holandsku
Amsterdam, Holandsko
Pobočka v Belgicku
Antverpy, Belgicko
Vaše údaje sú v bezpečí
Dodržiavame GDPR
Ochranu súkromia berieme vážne. Všetky údaje zákazníkov spracovávame v súlade s prísnymi nariadeniami GDPR EÚ. Pre všetky transakcie používame 256-bitové SSL šifrovanie a nikdy neukladáme platobné údaje.