- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
Tu smo za vas
Imate vprašanje glede vaše vinjete? Pišite nam na WhatsApp, začnite klepet ali nas pokličite – na voljo smo 24/7. Običajno odgovorimo v manj kot 10 minutah.
MOŽNOSTI
Podpora strankam
Takojšnji odgovori v 22 jezikih. Večina vprašanj je rešenih v nekaj sekundah.
Prebrskajte podporo strankamKlepet v živo
Začnite klepet za takojšnje odgovore. Na voljo 24/7, z AI podporo in po potrebi tudi s pravo osebo
+31 85 303 39 23
Pošljite nam sporočilo neposredno s telefona. Enako hitri odgovori – še bolj priročno.
Otevřít WhatsAppTelefon
04:00–01:00 CET
Raje govorite z osebo? Ni problema. Pokličite nas na: +31 (0) 85 303 39 23 Delovni čas: 04:00–01:00 CET, 7 dni v tednu
Pokličite podporoPogosta vprašanja
Ste vnesli napačno registrsko številko?
Spremenite lahko do dva znaka pred začetkom veljavnosti vaše vinjete. Ko vinjeta začne veljati, spremembe niso več možne. V tem primeru boste morali kupiti novo vinjeto.
Niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila?
To je najverjetneje posledica tipkarske napake v e-poštnem naslovu, ki ste ga vnesli. Prosimo, kontaktirajte našo podporo prek centra za pomoč ter navedite svoje polno ime, registrsko številko vozila in pravilen e-poštni naslov. Poskrbeli bomo, da vam potrditev ponovno pošljemo v najkrajšem možnem času.
Niste prepričani, ali je vaša vinjeta aktivna?
Uporabite naš preverjevalnik veljavnosti češke e-vinjete, da preverite, ali je vinjeta registrirana pri Edalnice.
Iščete vračilo kupnine?
Preverite, ali ste upravičeni do vračila v naši politiki odstopa od pogodbe. Če ste, izpolnite obrazec in ga naložite v centru za pomoč.
Ste prejeli kazen?
Prosimo, kontaktirajte nas prek našega centra za pomoč. Navedite čim več podrobnosti in priložite fotografijo ali kopijo kazni.
Naši odzivni časi
Podpora strankam
24/7
Takoj (samopostrežno)
Klepet v živo
24/7
Takojšnji (AI) ali v manj kot 10 minutah (oseba)
24/7
< 10 minut
Telefon
04:00–01:00 CET
Takojšen odziv
Odgovarjamo enako hitro tudi ob vikendih in praznikih. Brez čakalnih vrst za zahtevke. Brez »odgovorili vam bomo v 3–5 delovnih dneh«.
Podpora v vašem jeziku
Naša Podpora strankam in interna ekipa za podporo pokrivata 22 jezikov, vključno s slovenščino, hrvaščino, nemščino, italijanščino, madžarščino in drugimi. Kontaktirajte nas v svojem jeziku – odgovorili vam bomo v njem.
»V nedeljo zvečer sem imel težavo z registrsko številko. V 8 minutah je podpora težavo rešila prek WhatsAppa. Izjemna storitev!«
Tomáš G.
Kdo smo
CzechVignette.cz je specializirana platforma za cestninjenje, ki jo upravlja podjetje Maut & Vignette B.V. Maut & Vignette B.V.
Smo podjetje, registrirano na Nizozemskem, namenjeno poenostavitvi cestnih potovanj po Evropi. Od leta 2014 smo pomagali več kot 100.000 voznikom prečkati meje brez stresa zaradi lokalnih predpisov.
LOKACIJE ENOT
Sedež na Nizozemskem
Amsterdam, Nizozemska
Podružnica v Belgiji
Antwerp, Belgija
Vaši podatki so varni
SKLADNO Z GDPR
Zasebnost jemljemo resno. Vsi podatki strank se obdelujejo v skladu s strogimi pravili EU GDPR. Za vse transakcije uporabljamo 256-bitno SSL šifriranje in nikoli ne shranjujemo podatkov o plačilih.