Tu smo za vas

Q: Niste prepričani, ali je vaša vinjeta aktivna?

Uporabite na&scaron; preverjevalnik veljavnosti če&scaron;ke e-vinjete, da preverite, ali je vinjeta registrirana pri Edalnice.

Q: Iščete vračilo kupnine?

Preverite, ali ste upravičeni do vračila v na&scaron;i politiki odstopa od pogodbe. Če ste, izpolnite obrazec in ga naložite v centru za pomoč.

Imate vprašanje glede vaše vinjete? Pišite nam na WhatsApp, začnite klepet ali nas pokličite – na voljo smo 24/7. Običajno odgovorimo v manj kot 10 minutah.

MOŽNOSTI

Priporočeno

Podpora strankam

Takojšnji odgovori v 22 jezikih. Večina vprašanj je rešenih v nekaj sekundah.

Prebrskajte podporo strankam

Takojšnji AI odgovori

Klepet v živo

Začnite klepet za takojšnje odgovore. Na voljo 24/7, z AI podporo in po potrebi tudi s pravo osebo

+31 85 303 39 23

Pošljite nam sporočilo neposredno s telefona. Enako hitri odgovori – še bolj priročno.

Otevřít WhatsApp

Telefon

04:00–01:00 CET

Raje govorite z osebo? Ni problema. Pokličite nas na: +31 (0) 85 303 39 23 Delovni čas: 04:00–01:00 CET, 7 dni v tednu

Pokličite podporo

Pogosta vprašanja

Ste vnesli napačno registrsko številko?

Spremenite lahko do dva znaka pred začetkom veljavnosti vaše vinjete. Ko vinjeta začne veljati, spremembe niso več možne. V tem primeru boste morali kupiti novo vinjeto.

Niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila?

To je najverjetneje posledica tipkarske napake v e-poštnem naslovu, ki ste ga vnesli. Prosimo, kontaktirajte našo podporo prek centra za pomoč ter navedite svoje polno ime, registrsko številko vozila in pravilen e-poštni naslov. Poskrbeli bomo, da vam potrditev ponovno pošljemo v najkrajšem možnem času.

Niste prepričani, ali je vaša vinjeta aktivna?

Uporabite naš preverjevalnik veljavnosti češke e-vinjete, da preverite, ali je vinjeta registrirana pri Edalnice.

Iščete vračilo kupnine?

Preverite, ali ste upravičeni do vračila v naši politiki odstopa od pogodbe. Če ste, izpolnite obrazec in ga naložite v centru za pomoč.

Ste prejeli kazen?

Prosimo, kontaktirajte nas prek našega centra za pomoč. Navedite čim več podrobnosti in priložite fotografijo ali kopijo kazni.

Ogled vseh več kot 150 člankov pomoči →

Naši odzivni časi

Podpora strankam

24/7

Takoj (samopostrežno)

Klepet v živo

24/7

Takojšnji (AI) ali v manj kot 10 minutah (oseba)

24/7

< 10 minut

Telefon

04:00–01:00 CET

Takojšen odziv

Odgovarjamo enako hitro tudi ob vikendih in praznikih. Brez čakalnih vrst za zahtevke. Brez »odgovorili vam bomo v 3–5 delovnih dneh«.

Podpora v vašem jeziku

Naša Podpora strankam in interna ekipa za podporo pokrivata 22 jezikov, vključno s slovenščino, hrvaščino, nemščino, italijanščino, madžarščino in drugimi. Kontaktirajte nas v svojem jeziku – odgovorili vam bomo v njem.

»V nedeljo zvečer sem imel težavo z registrsko številko. V 8 minutah je podpora težavo rešila prek WhatsAppa. Izjemna storitev!«

Tomáš G.

Koristni viri

Zakaj izbrati nas →

Naša jamstva in kritje kazni

O nas →

Ekipa za CzechVignette.cz

Podpora strankam →

Prebrskajte vse članke

Kdo smo

CzechVignette.cz je specializirana platforma za cestninjenje, ki jo upravlja podjetje Maut & Vignette B.V. Maut & Vignette B.V.

Smo podjetje, registrirano na Nizozemskem, namenjeno poenostavitvi cestnih potovanj po Evropi. Od leta 2014 smo pomagali več kot 100.000 voznikom prečkati meje brez stresa zaradi lokalnih predpisov.

LOKACIJE ENOT

Sedež na Nizozemskem

Amsterdam, Nizozemska

Podružnica v Belgiji

Antwerp, Belgija

Vaši podatki so varni

SKLADNO Z GDPR

Zasebnost jemljemo resno. Vsi podatki strank se obdelujejo v skladu s strogimi pravili EU GDPR. Za vse transakcije uporabljamo 256-bitno SSL šifriranje in nikoli ne shranjujemo podatkov o plačilih.

Matična številka

85804363

Davčna številka

NL863747814B01

Politika zasebnosti

Ste pripravljeni na pot?

Kupite češko vinjeto