Ми тут, щоб допомогти

Маєте запитання щодо вашої е-віньєтки? Напишіть нам у WhatsApp, почніть чат або зателефонуйте — ми на зв'язку 24/7. Зазвичай відповідаємо протягом 10 хвилин.

Способи зв'язку

Рекомендовано

Центр підтримки

Отримайте відповіді миттєво 22 мовами. Більшість питань вирішуються за лічені секунди.

Переглянути Центр підтримки

Миттєві відповіді AI

Онлайн-чат

Почніть чат для миттєвих відповідей. Доступний 24/7 — з AI-підтримкою та живою людиною, коли потрібно.

+31 85 303 39 23

Надішліть нам повідомлення прямо з телефону. Така ж швидка відповідь — просто зручніше.

Відкрити WhatsApp

Телефон

04:00–01:00 SEČ

Хочете поговорити з живою людиною? Без проблем. Телефонуйте: +31 (0) 85 303 39 23 Години роботи: 04:00–01:00 CET, 7 днів на тиждень

Зателефонувати до підтримки

Часті запитання

Ввели неправильний номерний знак?

Ми можемо змінити до двох символів до дати початку дії вашої віньєтки. Після того як віньєтка набрала чинності, зміни вже неможливі — в такому випадку вам потрібно придбати нову віньєтку.

Не отримали e-mail з підтвердженням?

Найімовірніше, це через помилку в e-mail адресі, яку ви ввели. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки через Центр допомоги, вказавши своє повне ім'я, номерний знак та правильну e-mail адресу — ми негайно повторно надішлемо підтвердження.

Не впевнені, чи ваша е-віньєтка активна?

Скористайтеся нашим перевірником дійсності чеської е-віньєтки, щоб дізнатися, чи зареєстрована віньєтка в Edalnice

Шукаєте повернення коштів?

Перевірте, чи маєте ви право на повернення коштів у нашій політиці відмови. Якщо так — заповніть форму та завантажте її в Центрі допомоги.

Отримали штраф?

Будь ласка, зв'яжіться з нами через наш Центр допомоги. Надайте якомога більше деталей і включіть фото або копію штрафу.

Переглянути всі 150+ статей з відповідями →

Наш час відповіді

Центр підтримки

24/7

Миттєво (самообслуговування)

Онлайн-чат

24/7

Миттєво (AI) або до 10 хв (жива людина)

24/7

< 10 хв

Телефон

04:00–01:00 CET

Одразу

Ми відповідаємо так само швидко у вихідні та святкові дні. Жодних черг. Жодних “ми відповімо вам протягом 3–5 робочих днів.”

Підтримка вашою мовою

Наш Довідковий центр та внутрішня служба підтримки працюють 22 мовами, зокрема українською, французькою, польською, угорською, румунською, німецькою та іншими. Звертайтеся до нас своєю мовою, і ми відповімо вам тією ж.

«У мене виникла проблема з номерним знаком у неділю ввечері. Вже за 8 хвилин служба підтримки вирішила її через WhatsApp. Чудовий сервіс!»

Tomáš G.

Корисні ресурси

Чому обрати нас →

Наші гарантії та покриття штрафів

Про нас →

Команда позаду CzechVignette.cz

Центр підтримки →

Переглянути всі статті підтримки

Хто ми

CzechVignette.cz — це спеціалізована платформа дорожніх зборів під управлінням Maut & Vignette B.V.

Ми нідерландська зареєстрована компанія, присвячена спрощенню подорожей по Європі. З 2014 року ми допомогли понад 100 000 водіїв перетинати кордони без стресу від місцевих правил.

РОЗТАШУВАННЯ ОФІСІВ

Головний офіс у Нідерландах

Амстердам, Нідерланди

Відділення в Бельгії

Антверпен, Бельгія

Ваші дані в безпеці

ВІДПОВІДАЄ ВИМОГАМ GDPR

Ми серйозно ставимося до конфіденційності. Всі дані клієнтів обробляються відповідно до суворих норм ЄС GDPR. Ми використовуємо 256-бітне SSL шифрування для всіх транзакцій і ніколи не зберігаємо платіжні дані.

НОМЕР KVK

85804363

НОМЕР ПДВ

NL863747814B01

Політика конфіденційності

Готові вирушати?

Отримайте вашу чеську віньєтку