- EUR €
- CZK Kč
- DKK kr
- HUF Ft
- PLN zł
- RUB ₽
- RON lei
- RSD дин.
- MDL L
- TRY ₺
- UAH ₴
- SEK kr
- CHF Fr
- NOK kr
Ми тут, щоб допомогти
Маєте запитання щодо вашої е-віньєтки? Напишіть нам у WhatsApp, почніть чат або зателефонуйте — ми на зв'язку 24/7. Зазвичай відповідаємо протягом 10 хвилин.
Способи зв'язку
Довідковий центр
Отримайте відповіді миттєво 22 мовами. Більшість питань вирішуються за лічені секунди.
Переглянути Службу підтримкиОнлайн-чат
Почніть чат для миттєвих відповідей. Доступний 24/7 — з ШІ-підтримкою та живою людиною, коли потрібно.
+31 85 303 39 23
Надішліть нам повідомлення прямо з телефону. Така ж швидка відповідь — просто зручніше.
Відкрити WhatsAppТелефон
04:00–01:00 CET
Хочете поговорити з живою людиною? Без проблем. Телефонуйте: +31 (0) 85 303 39 23 Години роботи: 04:00–01:00 CET, 7 днів на тиждень
Зателефонувати до підтримкиЧасті запитання
Ввели неправильний номерний знак?
Ми можемо змінити до двох символів до дати початку дії вашої віньєтки. Після того як віньєтка набрала чинності, зміни вже неможливі — в такому випадку вам потрібно придбати нову віньєтку.
Не отримали імейл з підтвердженням?
Найімовірніше, це через помилку в імейл адресі, яку ви ввели. Будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки через довідковий центр, вказавши своє повне ім'я, номерний знак та правильну імейл адресу — ми негайно повторно надішлемо підтвердження.
Не впевнені, чи ваша е-віньєтка активна?
Скористайтеся нашим перевірником дійсності чеської е-віньєтки, щоб дізнатися, чи зареєстрована віньєтка в Edalnice
Шукаєте повернення коштів?
Перевірте, чи маєте ви право на повернення коштів у нашій політиці відмови. Якщо так — заповніть форму та завантажте її в Довідковому центрі.
Отримали штраф?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через наш Довідковий центр. Надайте якомога більше деталей і включіть фото або копію штрафу.
Наш час відповіді
Довідковий центр
24/7
Миттєво (самообслуговування)
Онлайн-чат
24/7
Миттєво (ШІ) або до 10 хв (жива людина)
24/7
< 10 хв
Телефон
04:00–01:00 CET
Одразу
Ми відповідаємо так само швидко у вихідні та святкові дні. Жодних черг. Жодних “ми відповімо вам протягом 3–5 робочих днів.”
Підтримка вашою мовою
Наш Довідковий центр та внутрішня служба підтримки працюють 22 мовами, зокрема українською, французькою, польською, угорською, румунською, німецькою та іншими. Звертайтеся до нас своєю мовою, і ми відповімо вам тією ж.
«У мене виникла проблема з номерним знаком у неділю ввечері. Вже за 8 хвилин служба підтримки вирішила її через WhatsApp. Чудовий сервіс!»
Tomáš G.
Хто ми
CzechVignette.cz — це спеціалізована платформа дорожніх зборів під управлінням Maut & Vignette B.V.
Ми нідерландська зареєстрована компанія, присвячена спрощенню подорожей по Європі. З 2014 року ми допомогли понад 100 000 водіїв перетинати кордони без стресу від місцевих правил.
РОЗТАШУВАННЯ ОФІСІВ
Головний офіс у Нідерландах
Амстердам, Нідерланди
Відділення в Бельгії
Антверпен, Бельгія
Ваші дані в безпеці
ВІДПОВІДАЄ ВИМОГАМ GDPR
Ми серйозно ставимося до конфіденційності. Всі дані клієнтів обробляються відповідно до суворих норм ЄС GDPR. Ми використовуємо 256-бітне SSL шифрування для всіх транзакцій і ніколи не зберігаємо платіжні дані.