Términos y Condiciones Generales - CzechVignette.cz

Artículo 1 — Definiciones

Artículo 2 — Quiénes somos

Artículo 3 — Ámbito de aplicación

1. Las presentes condiciones se aplican a cada oferta que realicemos y a cada contrato celebrado entre usted y nosotros.
2. Estos términos están disponibles en nuestro sitio web antes de que complete una compra. Puede guardarlos o imprimirlos en cualquier momento.
3. Estos términos se aplican a todos los clientes, incluidos los consumidores definidos en el Libro 6, artículo 230g, del Código Civil Neerlandés.

Article 4 — El acuerdo

1. El acuerdo se formaliza cuando usted acepta nuestra oferta (completa el proceso de compra) y cumple las condiciones establecidas (facilita datos válidos y realiza el pago correspondiente).
2. Confirmaremos su pedido de forma electrónica de manera inmediata.
3. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para los pagos electrónicos y la transmisión de datos.
4. Junto con la confirmación de su pedido, le proporcionaremos:
   • Nuestros datos de contacto para consultas o reclamaciones
   • Información sobre su derecho de desistimiento
   • El precio total, IVA incluido
   • El formulario de desistimiento 

Artículo 5 — Su derecho de desistimiento (Consumidores)

1. Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
2. El plazo de 14 días comienza el día siguiente a la finalización de la compra.
3. No obstante, al comprar viñeta República Checa online, usted solicita expresamente que procedamos a su registro inmediato. Al completar el proceso de compra, reconoce que:
   • Usted solicita que el servicio se preste de forma inmediata
   • Una vez que su czech republic vignette esté registrada en el sistema checo, el servicio se considerará completado.
   • Usted renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el registro se haya completado.
4. Esto se debe a que una viñeta chequia registrada no se puede "devolver", ya que queda vinculada a su matrícula en la base de datos nacional checa.

Artículo 6 — Cómo ejercer el derecho de desistimiento

1. Para desistir, póngase en contacto con nosotros a través del Centro de Ayuda o utilice el formulario de desistimiento que figura a continuación.
2. Debe notificarnos dentro del plazo de desistimiento de 14 días.
3. Si desiste después de haber solicitado el registro inmediato, deberá abonar la parte del servicio que ya se haya completado.

Nota: Al solicitar la ejecución inmediata del servicio (registro directo), el consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya ejecutado por completo (es decir, cuando la viñeta República Checa esté activa).

Artículo 8 — Cuando el desistimiento no es posible

1. No podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo si:
   • Ha solicitado expresamente la prestación inmediata del servicio (registro de su e-vignette).
   • Ha reconocido que renuncia a su derecho de desistimiento una vez completado el registro.
2. Ambas condiciones se confirman durante el proceso para comprar viñeta República Checa online.

Artículo 9 — Precios

1. Nuestros precios incluyen:
   • La tasa oficial de la viñeta checa (según lo establecido en edalnice.cz)
   • Nuestra tarifa de servicio por el registro y la asistencia
2. Todos los precios incluyen IVA.
3. El precio total se muestra antes de realizar el pago — sin costes ocultos.

Artículo 11 — Entrega

1. Registramos su viñeta en el sistema checo lo antes posible, normalmente en cuestión de minutos.
2. Usted recibirá:
   • Una pantalla de confirmación inmediatamente después de pagar viñeta online
   • Un correo electrónico con los detalles de su pedido
   • Un segundo correo electrónico con su confirmación en PDF una vez completado el registro
3. Su czech republic vignette es válida a partir de la fecha de inicio seleccionada.

Artículo 12 — Pago

1. El pago debe realizarse inmediatamente en el momento de la compra.
2. Debe asegurarse de que los datos facilitados (matrícula del vehículo, correo electrónico) sean correctos.
3. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del Centro de ayuda.

Artículo 14 — Reclamaciones

1. Las reclamaciones deberán presentarse a través de nuestro Centro de Ayuda.
2. Describa su reclamación de forma clara e incluya su número de pedido.
3. Le responderemos en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos.
4. Resolución de litigios en línea de la UE: si usted es un consumidor de la UE y no podemos resolver su reclamación, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Artículo 15 — Responsabilidad

1. Somos responsables de los daños causados por no registrar correctamente su viñeta online, de conformidad con lo establecido en el Artículo 10 (Garantía de multas).
2. No somos responsables de:
   • Errores causados por información incorrecta proporcionada por usted.
   • Incidencias en el sistema de peajes en República Checa que estén fuera de nuestro control.
   • Multas impuestas antes del inicio del periodo de validez de su viñeta checa.
   • Multas impuestas una vez expirado el periodo de validez de su viñeta chequia.
   • Daños indirectos o consecuenciales que excedan la garantía de multas

Artículo 16 — Privacidad

Tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en la página de Política de Privacidad. Cumplimos con el RGPD y no vendemos sus datos personales.

Artículo 17 — Legislación aplicable

1. Los presentes términos se rigen por la legislación neerlandesa.
2. Si usted es un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, también se beneficiará de cualquier disposición imperativa de protección de consumidores de su país de residencia.