Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Tous les véhicules dotés de quatre pneus et d'un poids maximal autorisé de 3,5 tonnes doivent être munis d'une vignette.

Il s'agit des voitures, des petits camping-cars, des SUV et des monospaces. Les motos n'ont pas besoin de vignette

Non, les caravanes et les remorques n'ont pas besoin d'une vignette séparée en République tchèque.

Non, vous n'avez pas besoin de vignette si vous voyagez en moto.

Oui, vous avez toujours besoin de vous procurer une vignette, mais vous bénéficierez d'une réduction. Si vous achetez votre vignette chez nous, cette réduction est automatiquement appliquée à votre commande.

La vignette tchèque est disponible pour 10 jours, 1 mois ou 1 an. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer la vignette que vous souhaitez obtenir.

Si vous commandez entre 6h00 et 22h00, vous recevrez votre vignette dans les minutes qui suivent.

Si vous n'avez pas reçu votre vignette, veuillez nous envoyer un courriel à support@czechvignette.cz en mentionnant votre numéro de commande et le problème que vous rencontrez.

Oui, vous pouvez acheter une vignette pour aujourd'hui. Veuillez noter que la validité commence lorsque nous l'activons pour vous. Nous ne pouvons pas délivrer de vignette pour un jour ou une heure passés.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@czechvignette.cz.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si la vignette est entièrement traitée. Si vous avez une vignette avec une date de validité future, nous pouvons faire des changements. Veuillez nous contacter par l'intermédiaire du service d'assistance.

Contactez-nous via support@czechvignette.cz pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que nous ne pouvons modifier que les vignettes dont la date de validité est à venir.

Le prix dépend de la devise, de la durée de la vignette et du mode de paiement. Vous trouverez les prix les plus récents sur le site czechvignette.cz.

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes de crédit. Nous acceptons également Apple Pay, Paypal, Sofort, Giropay et les méthodes de paiement locales telles que iDeal (Pays-Bas), P24 (Pologne) et Bancontact (Belgique).

Vérifiez d'abord dans votre boîte de courriers indésirables (spam). S'il n'y a pas d'email dans vos spams, envoyez-nous un email avec votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons en sorte que la vignette vous soit envoyée à nouveau.

Nous ne pouvons pas annuler une commande lorsque celle-ci est finalisée. Si votre vignette n'a pas encore été activée, nous pouvons toujours la rembourser. Merci de nous contacter si vous souhaitez bénéficier de cette option.

Non, pas du tout. Il s'agit d'une vignette numérique livrée par e-mail.

Nous nous efforçons de vous envoyer la confirmation d'enregistrement quelques minutes après le paiement. Si vous n'avez pas reçu la vignette à temps, veuillez nous contacter par courrier électronique.